法律文件
生效日期:2026-09-03
本政策適用於在 SharedRoll App 內購買的沖印服務——把底片卷裡的照片洗成實體照片,寄到你 指定的地址。App 本身免費,除了沖印之外沒有其他收費項目。
洗出來的照片是依照你選的那幾張、印你自己拍的檔案製作的,屬於《通訊交易解除權合理例外 情事適用準則》第二條第二款所稱「依消費者要求所為之客製化給付」,因此不適用消費者保護法 第十九條第一項的七日猶豫期(七天鑑賞期)。
依同條規定,這個例外必須經我們事先告知才成立,所以這件事也寫在你按下付款之前的那一頁上。
用白話說:那些照片只有你要,別人拿了沒有用。
法律上我們收了錢就可以完全不給退。我們沒有這樣做。界線放在「已經把照片送去沖印廠下單」 那一刻:
| 你的訂單現在是 | 可不可以取消退款 |
|---|---|
| 待付款 | 還沒收到錢,沒有退款問題。放著不管,逾時會自動取消。 |
| 沖印中,但我們還沒送去沖印廠下單 | 可以,全額退款(含運費) |
| 已經送去沖印廠下單、已出貨 | 不行——照片已經印出來了 |
| 我們做不出來(缺件、印壞、地址寄不到) | 一定退,全額(含運費),不必你開口 |
App 的訂單頁上,前兩種都寫著「沖印中」——那兩格的差別在我們這一側。所以要取消請直接寫信 問,我們會告訴你那張單走到哪裡了。
寫信到 sharedroll.support@gmail.com,信裡請附上:
我們會在三個工作日內回覆,告訴你那張單能不能取消。
退款一律原路退回——退到你當初付款用的那張卡或那個帳戶,我們沒有辦法退到別的地方。
金流由綠界科技處理。我們送出退刷之後,錢回到你帳上的時間由發卡銀行決定,通常是幾個 工作天,信用卡有時候會等到下一期帳單才沖銷。這一段不在我們手上,我們也無法加快。
退款之後,那一卷照片仍然留在你的 App 裡,不會被刪掉。退的是沖印這項服務的費用,不是你的 照片。
sharedroll.support@gmail.com
有任何一項你覺得不合理,直接寫信告訴我們。